Успешное развитие города невозможно без активного участия самих жителей. В 2024 году рассмотрено 14 728 обращений, из них 5468 – письменные обращения, 2599 – приняты на личном приеме, 6661 – через систему Платформа обратной связи (ПОС функционирует с 2024 года).
«Крайне важно поддерживать постоянную обратную связь с горожанами, оперативно и качественно реагировать на их запросы. Системы «Народный контроль», «Инцидент менеджмент», Платформа обратной связи дают возможность жителям выражать свое мнение и участвовать в решении широкого круга вопросов», – обозначил мэр города Наиль Магдеев.
За отчетный год в систему «Народный контроль» поступило 18 тысяч обращений. Доля положительно решенных уведомлений составила 84%: Набережные Челны лидируют среди всех муниципалитетов Татарстана по данному показателю.
Наиболее удобным инструментом коммуникаций жителей с органами власти являются социальные сети. Всего в 2024 году от граждан направлено 14,5 тысяч обращений.